FAQ
Fonctionnement, synchronisation, facturation et support.
Fonctionnement
Que fait exactement MargeFlow ?
MargeFlow calcule, pour chaque produit de votre catalogue, la marge réelle après remise, en tenant compte de la TVA, du coût du produit, de l'emballage, de la livraison, du coût d'acquisition (CPA) et des frais de paiement. Chaque produit est classé GO (la remise est sûre), À surveiller (marge de sécurité faible) ou NO-GO (la remise ferait passer sous la marge cible).
Qu'est-ce que la « remise maximale sûre » ?
C'est le pourcentage de remise le plus élevé qu'un produit peut supporter tout en conservant la marge cible définie. MargeFlow le calcule automatiquement pour chaque produit à partir de ses coûts.
Synchronisation Shopify
Quelles données MargeFlow récupère-t-il depuis Shopify ?
Les variantes actives de votre catalogue : titre, SKU, prix, et le coût unitaire (InventoryItem.unitCost) lorsqu'il est renseigné dans Shopify. Aucune donnée client ou commande n'est lue. Détail complet dans la politique de confidentialité.
À quelle fréquence la synchronisation a-t-elle lieu ?
Une synchronisation automatique périodique tourne en arrière-plan, et toute modification d'un produit dans Shopify (création, mise à jour, suppression) déclenche une resynchronisation via les notifications Shopify (webhooks).
Que se passe-t-il si je modifie un coût dans MargeFlow, puis que je resynchronise ?
Vos coûts (TVA, emballage, livraison, CPA, frais de paiement, marge cible) sont conservés lors de chaque resynchronisation. Seuls le prix, le nom et le coût produit restent pilotés par Shopify — c'est la fusion non destructive au cœur de MargeFlow.
Que se passe-t-il pour un produit sans coût renseigné dans Shopify ?
Si le coût unitaire n'est pas renseigné côté Shopify, MargeFlow conserve le dernier coût que vous avez saisi manuellement (ou 0 si aucun n'a jamais été renseigné), plutôt que d'effacer la valeur.
Facturation et essai
Comment fonctionne l'essai gratuit ?
7 jours d'essai gratuit à l'installation, sans engagement. Passé ce délai, l'abonnement MargeFlow Pro est facturé 19,90 €/mois directement via Shopify Billing — la même facturation que vos autres apps Shopify.
Comment résilier ?
En désinstallant l'application depuis Shopify Admin. L'abonnement est automatiquement annulé et aucun montant supplémentaire n'est facturé.
Désinstallation et données
Que devient mon catalogue si je désinstalle puis réinstalle MargeFlow ?
Si vous réinstallez dans les 48 heures suivant la désinstallation, vos produits et coûts sont conservés. Passé ce délai, conformément aux exigences Shopify, toutes vos données sont définitivement supprimées et une réinstallation repart de zéro.
Support
Comment contacter le support ?
Par email à dev@margeflow.app. Nous répondons aux demandes techniques et aux questions sur la facturation ou la confidentialité des données.